Bức xúc vì cách làm việc của TMV Gangwhoo (số 57 đường 3 tháng 2, Phường 11, Quận 10, TP Hồ Chí Minh), chị N. T. K. S (SN 1990), cư trú tại Cần Thơ đã làm đơn phản ánh đến báo đài, Tieudung.vn thông tin.
TMV Gangwhoo (số 57 đường 3 tháng 2, Phường 11, Quận 10, TP Hồ Chí Minh). Ảnh: Báo SKCĐ
Theo đơn, ngày 22/7/2019, chị S. đã đến TMV Gangwhoo để làm đẹp. Tại đây chị S. được bác sĩ Phùng Mạnh Cường thăm khám và tư vấn cùng lúc 3 dịch vụ: Nâng mũi cấu trúc 6D (35 triệu đồng), khép vành tai vểnh (10 triệu đồng), nâng ngực nano (60 triệu đồng). Tổng chi phí cho cả 3 dịch vụ nói trên là 105 triệu đồng.
Tại trụ sở của TMV Gangwhoo ngay trong ngày 22/7/2019, sau khi tư vấn, bác sĩ Phùng Mạnh Cường trực tiếp thực hiện chỉnh tai vểnh và nâng mũi cho chị S. Một ngày sau đó (tức ngày 23/7/2019), chị S. quay lại TMV Gangwhoo để tiếp tục thực hiện nâng ngực như đã trao đổi trước đó. Tuy nhiên, nhân viên của TMV Gangwhoo lại đưa chị đến Bệnh viện thẩm mỹ Emcas (BVTM Emcas - 27 Hoàng Duy Khương, phường 12, quận 10) để thực hiện phẫu thuật.
Sau khi phẫu thuật xong tại BVTM Emcas, chị S. được đưa về lại TMV Gangwhoo để chăm sóc hậu phẫu, tại đây chị bị ra máu nhiều và lên cơn sốt. Sau 5 ngày đau đớn vật vã, chị S. được bác sĩ thay nẹp mũi và cắt nẹp ở tai. Kết quả là mũi bị lệch, tai bị chảy máu nhiễm trùng. Quá hoảng sợ, chị S nhiều lần yêu cầu bác sĩ xử lý nhưng bác sĩ báo bận, liên tục hẹn ngày khác.
Đến ngày 13/8/2019, chị S. quay lại TMV Gangwhoo với hy vọng được chỉnh sửa chiếc mũi vẹo và cái tai sưng nhưng tiếp tục bị từ chối. Vì mũi vẫn còn lệch, bác sĩ Cường lại đưa chị S. lên phòng phẫu thuật, chích thuốc tê và dùng chỉ collagen luồn vào mũi. Nhưng sau hai lần chỉnh sửa mũi vẫn lệch, vẹo hẳn sang một bên.
Vì quá mệt mỏi và đau đớn nên chị S. quyết định ra về. Một tuần sau đó, mũi không có chút cải thiện nào vẫn đau vẫn lệch, chị S. tiếp tục quay lại TMV Gangwhoo để yêu cầu được giải quyết. Thay vì cùng ngồi lại, bác sĩ Cường lại hù doạ báo công an khiến chị S. vừa tức vừa sợ.
Đây không phải là lần đầu tiên cơ sở này bị khách hàng tố về chất lượng dịch vụ của mình. Trước đó, Báo Sức khỏe Cộng đồng cũng đã phản ánh trường hợp của chị H.T.T.T. (SN 1987). Chị T. đến cơ sở này để tư vấn và nâng ngực với giá 80 triệu đồng cũng do bác sĩ Phùng Mạnh Cường phẫu thuật, tuy nhiên sau một thời gian chị T. nhận thấy ngực mình chảy xệ xuống, hai đầu ngực không đều và có phản ánh lại với bác sĩ Cường nhưng không nhận được cách giải quyết thỏa đáng. Theo chị T., phía thẩm mỹ viện Gangwhoo còn hù doạ khiến chị sợ hãi.
Chị L.T.K.S. và chị H.T.T.T. cho biết đã tập hợp hồ sơ và tìm văn phòng luật sư để ủy quyền làm thủ tục khởi kiện Thẩm mỹ viện Gangwhoo ra tòa. Ngoài việc đòi quyền lợi chính đáng của mình, việc khởi kiện để còn để tránh những chị em khác bị Thẩm mỹ viện Gangwhoo "đem con bỏ chợ" như họ.
Được biết, đơn vị sở hữu Thẩm mỹ viện Gangwhoo là Công ty TNHH Phùng Quang Diệu, mã số thuế là 3603444089-001 có địa chỉ tại F221, F222, Võ Thị Sáu, KP. 7, Phường Thống Nhất, Thành phố Biên Hoà, tỉnh Đồng Nai với ngành nghề chính là hoạt động của hệ thống cơ sở chỉnh hình, phục hồi chức năng do bà Lê Thị Hiền làm Chủ tịch hội đồng thành viên. Ngoài ra, Thẩm mỹ viện Gangnam cũng thuộc sở hữu của đơn vị này.