Khách hàng đang “tháo chạy” khỏi dự án High Intela

Khi niềm tin với LDG không còn

Sau khi nhận được thông báo từ Công ty LDG về việc dời ngày ký hợp đồng mua bán căn hộ tại dự án High Intela, nhiều khách hàng đã kéo lên đòi thanh lý hợp đồng đặt cọc để rút lại tiền. Một số khác thì vẫn kiên nhẫn, tiếp tục chờ những động thái tích cực từ Công ty LDG sau khi công ty này bị báo chí phản ánh về việc chậm trễ trong việc ký hợp đồng mua căn hộ với khách hàng.

Tuy nhiên, sau một thời gian dài nhưng phía Công ty LDG vẫn không tỏ thiện chí, nhất là tạo niềm tin với khách hàng trong việc thực hiện cam kết đã ký trước đó. Mặc dù dự án High Intela đã bắt đầu tiến hành xây dựng phần móng nhưng theo lời khách hàng thì khả năng để kịp tiến độ ký hợp đồng mua bán chính thức vào ngày 25/1/2019 là rất khó.

Nhận thấy những bất thường trong việc triển khai xây dựng, tiến độ dự án, hàng chục khách hàng đã làm đơn xin thanh lý hợp đồng rút lại số tiền cọc đã đóng trước đó.

Cụ thể, khách hàng tên Kh. đã đặt mua căn hộ từ tháng 1/ 2018 và đã thanh toán 20% giá trị căn hộ với tổng số tiền hơn 300 triệu đồng. Nhưng phía Công ty LDG liên tục ra thông báo trì hoãn kéo dài thời gian.

Theo anh Kh., phương thức thanh toán dự án High Intela yêu cầu khách hàng đóng tiền theo tháng, nhưng nếu chủ đầu tư không tiến hành xây dựng mà cứ đến tháng mình phải đóng tiền thì thiệt thòi cho khách hàng. Hơn nữa, anh lại ở tỉnh lẻ, công việc bận bịu cả tuần, không có thời gian theo dõi được dự án nên rút tiền về để lo việc khác. Ngày 25/10 anh Kh. đã làm thủ tục thanh lý hợp đồng mà chỉ nhận lại đủ số tiền cọc, Công ty LDG hẹn 10 ngày sau sẽ chuyển tiền vào tài khoản.

Tương tự, một khách hàng tên Ng. cũng đã tiến hành thanh lý hợp đồng với Công ty LDG. Anh Ng. cũng đặt cọc sốt tiền hơn 300 triệu đồng từ tháng 1/2018.

Lý do dẫn đến việc anh Ng. phải rút lại tiền cọc là đã hết niềm tin vào LDG, nhất là hàng loạt dự án mà công ty này đang triển khai để lại nhiều tai tiếng và chưa thấy dự án nào hoàn chỉnh.

Một số khách hàng cho rằng, Công ty LDG là công ty đại chúng nhưng lại làm ăn thiếu uy tín với khách hàng. Không thực hiện đúng như trong cam kết hợp đồng dẫn đến việc khách hàng phải chịu thiệt thòi về số tiền đã đóng cọc trước đó.

Theo thông tin mà PV có được, hiện có rất nhiều khách hàng muốn thanh lý hợp đồng lấy lại tiền, trong tuần này họ sẽ kéo lên Công ty LDG.

Trấn an hay "gài bẫy" khách hàng?

Trước việc khách hàng kéo lên đòi thanh lý hợp đồng ngày một nhiều, Công ty LDG đã có bước đi mới nhằm trấn an khách hàng bằng việc tiếp tục ra một thông báo mới (lần thứ 2).

Cụ thể, ngày 26/10 Công ty cổ phần Đầu tư và Phát triển địa ốc Nam Sài Gòn đã ra thông báo về thời gian ký hợp đồng mua bán căn hộ khu cao ốc phức hợp Auriscity có tên thương mại là High Intela. Trong thông báo có nhắc lại lý do khiến dự án High Intela chậm triển khai thi công là do đang vướng mắc trong việc thực hiện các thủ tục với cơ quan nhà nước. Đồng thời, chủ đầu tư cũng nhấn mạnh việc ký hợp đồng mua bán chính thức dự kiến chậm nhất là 30 ngày kể từ ngày 25/1/2019.

Một điều khá thú vị mà thông báo mới này mang lại cho khách hàng đó là: “Sau thời gian 15 ngày kể từ ngày thông báo mà công ty không nhận được văn bản phản hồi từ quý khách hàng thì xem như quý khách hàng đã đồng ý với nội dung của thông báo này”

Với đoạn kết của thông báo trên, nhiều khách hàng cho rằng, Công ty LDG đang cố tình trì hoãn để lừa gạt khách hàng, “gài bẫy”khách hàng chấp nhận những yêu cầu mà công ty này đưa ra.

Để rõ hơn về vấn đề này, cũng như rộng đường dư luận, phóng viên Thời báo Chứng khoán đã liên hệ với đại diện Công ty LDG.

Theo đại diện Công ty LDG xác nhận, hiện nay, việc khách hàng rút tiền đặt cọc theo nguyện vọng cá nhân đều đang được công ty tiếp nhận, hỗ trợ xử lý. Cụ thể, việc này do Phòng Dịch vụ khách hàng tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ khách hàng theo từng trường hợp cụ thể căn cứ theo các quy định, điều khoản thỏa thuận trong thỏa thuận đặt cọc của khách hàng.

Tất cả những trường hợp muốn thanh lý, rút lại tiền sẽ được hỗ trợ xử lý theo đúng quy trình của công ty.