Du khách tự nguyện, yên tâm khi cách ly

Thân thiện, an toàn

Dịch Covid-19 vẫn tiếp tục bùng phát mạnh mẽ tại châu Á ở các nước như Hàn Quốc, Nhật Bản, Iran… Điều này đặt ra bài toán đối với công tác phòng, chống dịch cho ngành du lịch Hà Nội khi lượng du khách từ các nước này đến Thủ đô là khá lớn. Theo chủ khách sạn 35 Hàng Trống, ngoài việc thường xuyên cập nhật thông tin trên đài báo, để phòng chống bệnh cho nhân viên cũng như khách, khách sạn đã thực hiện thường xuyên việc phun tẩy trùng. Cùng với đó, phát khẩu trang, bố trí nước rửa tay khô cho nhân viên cũng như khách khi tới “check in” tại khách sạn.

“Thời điểm đầu, lượng du khách Hàn Quốc đến khá đông. Các cán bộ y tế của phường và nhân viên hướng dẫn cụ thể biện pháp cách ly cũng như bảo đảm khách được chăm sóc tốt với các điều kiện dịch vụ, thăm khám sức khỏe theo yêu cầu. Phần lớn khách đến đây rất yên tâm. Tuy nhiên, khi dịch ngày càng diễn biến phức tạp, để bảo đảm an toàn, nếu có khách đến từ Trung Quốc, Hàn Quốc, Iran... khách sạn phải thực hiện khai báo hàng ngày. Khi có nghi ngờ mắc bệnh thì buộc phải cách ly. Du khách khi đến đây cũng đồng ý, chấp thuận làm theo yêu cầu” - đại diện khách sạn 35 Hàng Trống cho biết.

Thực hiện quy định của Bộ Y tế, nhiều khách sạn đã bố trí phòng cách ly ở riêng biệt một tầng, được bố trí nhiều dịch vụ, trang bị đầy đủ dụng cụ y tế như nhiệt kế, khẩu trang, dung dịch sát khuẩn, nước tẩy, thùng rác y tế... Quần áo của khách trước khi giặt còn được khử khuẩn. “Thời điểm dịch phức tạp như hiện nay, các khách sạn đều phải thực hiện và tuân thủ nghiêm những quy định phòng, chống dịch. Việc bố trí phòng cách ly đối với mỗi khách sạn là điều cần thiết” – quản lý khách sạn Church Boutique (số 9 phố Nhà Thờ) Lê Văn Tiệp chia sẻ. Trong khi đó, chủ khách sạn số 18 Hàng Trống cũng khẳng định, khách sạn luôn nhắc nhở nhân viên không chỉ tập trung phòng, chống dịch mà còn cần nâng cao chất lượng dịch vụ, luôn có thái độ niềm nở, thân thiện để du khách thoải mái, vui vẻ.

Ông Richard, du khách đến từ Vương quốc Anh chia sẻ. “Đến Việt Nam du lịch là lựa chọn khó trong mùa dịch nhưng khi đặt chân tới Hà Nội, tôi cảm thấy yên tâm, các sân bay đều thực hiện công tác phòng chống dịch rất tốt. Chính phủ cũng triển khai nhiều biện pháp khá quyết liệt. Tôi và gia đình cũng xác định, trong trường hợp xấu nếu phải ở cách ly tôi cũng vui vẻ chấp nhận. Tôi sẽ trở lại Việt Nam trong ngày gần nhất”.

Thách thức còn ở phía trước

Theo ghi nhận của phóng viên Kinh tế & Đô thị, ngoài việc chủ động phòng, chống dịch, các cơ sở kinh doanh khách sạn đang phải đương đầu với nhiều khó khăn. Hàng loạt các cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú tại khu vực phố cổ Hà Nội điêu đứng. Chia sẻ với phóng viên, Quản lý khách sạn Church Boutique tại số 9 phố Nhà Thờ Lê Văn Tiệp cho biết: Từ khi bùng phát dịch, lượng khách giảm khoảng 70%, hiện tại công suất phòng chỉ được 10% do khách từ các nước châu Âu đã hủy phòng. Khách Hàn Quốc 100% đã hủy hết phòng. “Những ngày này, thị trường khách sạn tại Hà Nội rất khó khăn, hệ thống của chúng tôi có 8 khách sạn đã đóng cửa 5 và chỉ hoạt động 3. Tuy nhiên, vẫn không thể lấp kín được các phòng mà chỉ đạt công suất 70%. Trong tháng 2, lượng khách nhận được chỉ đạt khoảng 35%” – ông Tiệp chia sẻ.

Cũng chẳng khá khẩm hơn so với mặt bằng chung, bà Lê Thị Phượng – quản lý khách sạn ở số 37 Hàng Trống thừa nhận, thời điểm này đang là giai đoạn khó khăn của các khách sạn cũng như DN nhỏ. Lượng khách đặt phòng mới gần như không có, tỷ lệ hủy phòng rất nhiều. "Công suất hoạt động của khách sạn giảm xuống chỉ còn 20%, cố gắng duy trì bảo đảm việc làm và thu nhập cho một số nhân viên. Nhiều nhân viên phải giảm lương, còn một số đã phải cho nghỉ việc" - bà Phượng ngậm ngùi.

Nhìn nhận về thị trường du lịch nói chung và kinh doanh khách sạn nói riêng, các chủ cơ sở này đều khẳng định, thời gian tới chắc chắn sẽ là thử thách đối với họ, thậm chí sẽ phải đóng cửa, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh chưa kết thúc.