Cùng với đẩy mạnh tuyên truyền, Cục Tin học hóa đề nghị các sở thông tin và truyền thông phổ biến và hỗ trợ người dân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến nhằm hạn chế tiếp xúc nơi đông người.
Đồng thời, các sở thông tin và truyền thông đôn đốc các cơ quan, đơn vị trên địa bàn kịp thời cung cấp thông tin, hướng dẫn và trả lời thắc mắc, kiến nghị của người dân liên quan đến việc thực hiện các dịch vụ công trực tuyến trên các phương tiện thông tin đại chúng và các kênh giao tiếp trên internet và mạng xã hội tại Việt Nam.
Đặc biệt, các cơ quan sử dụng tối đa các phương tiện, hình thức hội họp trực tuyến, trao đổi qua e-mail (thư điện tử), tin nhắn, gọi điện thoại.