Lửa bắt đầu từ chiếc Kia morning phía dưới tầng hầm, nghe chuông báo cháy nhiều cư dân hốt hoảng thoát khỏi chung cư.
Thông tin ban đầu cho biết, khoảng 3h40’ rạng sáng ngày 14/11, Phòng Cảnh sát PCCC&CNCH, Công an tỉnh Nghệ An nhận được tin báo xảy ra cháy tại tầng hầm chung cư Vinaconex 9, trên đại lộ Lê Nin, xã Nghi Phú, Thành phố Vinh. Đội CC&CNCH số 1 xuất 2 xe chữa cháy, 1 xe tiếp nước cùng 20 cán bộ chiến sĩ đến hiện trường chữa cháy kịp thời, ngăn chặn nguy cơ cháy lan.
Điểm xuất phát cháy ban đầu được xác định là chiếc xe ô tô hiệu Kia Moning đỗ dưới tầng hầm. Phát hiện ra cháy, nhân viên Bảo vệ đang trực tại tầng hầm đã dùng bình chữa cháy dập lửa, tuy nhiên không thể dập tắt nên tiếp lục dùng lăng, vòi chữa cháy khống chế ngọn lửa và nhanh chóng đi báo các hộ dân.
Khi hệ thống báo cháy hoạt động, người dân nghe thấy chuông báo cháy đã nhanh chóng tháo chạy ra khỏi nhà và theo lối cầu thang đi xuống.
Khi lực lượng chữa cháy đến hiện trường, ngọn lửa trên xe được dập tắt nhưng chưa hoàn toàn; sắt, thép trong khung ở phần đầu xe vẫn còn âm ỉ đỏ lửa, lực lượng chữa cháy triển khai phun nước, khống chế hoàn toàn không để ngọn lửa bùng phát trở lại và gây nguy cơ cháy lan dưới tầng hầm.
Nguyên nhân ban đầu được xác định là do chập hệ thống điện.