Xử phạt 2 lái đò bị tố “chặt chém” khách tại Lễ hội chùa Hương

Cụ thể, lái đò Phạm Thị Hà (số thẻ 2983) đã có hành vi xin thêm 300 nghìn đồng ngoài phí theo quy định và có hành vi nói năng mất lịch sự đối với du khách; lái đò Nguyễn Thị Anh (số thẻ 3766) đã có hành vi tự ý chở khách không thông qua sự phân công của ban điều hành Hợp tác xã.

Ngày 23-2, Ban tổ chức lễ hội Du lịch Chùa Hương 2026 cho biết, năm nay với mục tiêu: An toàn – Thân thiện – Chất lương, bên cạnh yếu tố đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách, vấn đề thân thiện và chất lượng cũng được Ban tổ chức hết sức quan tâm.

Trong đó, yếu tố nâng cao trải nghiệm của du khách là yếu tố then chốt, góp phần tạo nên thành công chung của lễ hội. Do đó, Ban Tổ chức quán triệt chung các lực lượng phục vụ, tổ chức lễ hội sẽ xử lý nghiêm, đủ sức răn đe đối với các hành vi vi phạm, gây bức xúc cho du khách đến với Lễ hội Du lịch chùa Hương 2026.

Trước đó, qua cổng thông tin iHanoi, Ban Tổ chức nhận được phản ánh của du khách về việc bị lái đò Phạm Thị Hà vòi tiền với số tiền 500 nghìn đồng mặc dù nhóm đã trả chi phí theo quy định.

Ngay sau khi có phản ánh, Ban tổ chức đã yêu cầu Hợp tác xã dịch vụ du lịch Chùa Hương khẩn trương tìm hiểu làm rõ và xử lý nghiêm và phản hồi ngay tới du khách.

Lễ hội chùa Hương năm nay có nhiều đổi mới rõ nét trong khâu tổ chức và quản lý. Để chuẩn bị cho mùa lễ hội năm nay, xã Hương Sơn đã tháo dỡ, giải tỏa, chỉnh trang các điểm kinh doanh dịch vụ không còn phù hợp trong khu di tích, trả lại không gian văn hóa - tâm linh trang nghiêm trước mùa lễ hội.

Bên cạnh đó, Ban tổ chức yêu cầu chỉ bố trí một số xuồng máy ứng trực phục vụ điều tiết giao thông và xử lý tình huống khẩn cấp. Tất cả lực lượng phục vụ lễ hội, nếu không làm nhiệm vụ đặc biệt, bắt buộc sử dụng đò chèo tay. Quy định này góp phần giữ gìn không gian thanh tịnh của miền đất Phật, tạo trải nghiệm trọn vẹn cho du khách khi vãn cảnh đầu năm.

Điểm nhấn trong công tác tổ chức Lễ hội du lịch chùa Hương năm nay là bán vé điện tử, bán vé online, cây bán vé tự động, kiểm soát vé bằng QR code, lắp đặt camera AI để chủ động phương án phân luồng giao thông. Ban tổ chức thành lập tổ phản ứng nhanh xử lý thông tin, sự việc qua đường dây nóng 19001207…

Tổng số lượng khách về với chùa Hương từ ngày mồng 1 đến ngày mồng 6 tháng Giêng, chùa Hương đón 169.020 người, tăng 148% so với năm ngoái. Riêng ngày khai hội (mùng 6 tháng Giêng), chùa Hương đón 33.125 lượt du khách.

hanoimoi