Robert Tuấn: Nhân sự chính là yếu tố then chốt trong doanh nghiệp

Đó là lời chia sẻ của Robert Tuấn - một nhà đào tạo và cố vấn doanh nghiệp. Chủ đề này đã được anh chia sẻ trên rất nhiều diễn đàn doanh nghiệp và nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của các CEO, lãnh đạo cũng như các đối tác đang được trực tiếp anh cố vấn, dẫn dắt.
Chúng ta cần phải biết được sở thích, sở trường, sở đoản, đam mê và những điều mà nhân sự ấy có thể làm tốt, phát huy hết những gì trong họ thì lúc đó chúng ta mới dụng được tốt nhất.

Việc hiểu nhân sự rất quan trọng vì nó quyết định dường như tất cả các khâu. Thường thấy nhất là các doanh nghiệp tập trung bài toán tuyển dụng và liên tục tuyển dụng, đầu tư rất nhiều vào việc tuyển nhưng đâu đó lại không tập trung vào việc giữ chân nhân sự. Cũng tương tự như chúng ta chỉ tập trung mạnh bán hàng mà lại ít tập trung khâu chăm sóc khách hàng. Trong khi chi phí chăm sóc giữ chân khách hàng mất rất ít so với chi phí tìm khách hàng mới. Tương tự vậy, việc giữ chân một nhân sự tốt chắc chắn ít tốn kém hơn tuyển dụng và đào tạo nhân sự mới vào.

Ngay từ khâu tuyển dụng đầu vào, từ bản mô tả công việc, chân dung ứng viên đã phải được vạch ra chuẩn. Tiếp sau đó khi phỏng vấn ứng viên, doanh nghiệp cần biết đánh giá đúng năng lực ứng viên thông qua các câu hỏi, thông qua quá trình phỏng vấn. Chỉ cần nhận định sai, ứng viên được nhận vào sẽ bị phản ứng dây chuyền: cảm thấy không phù hợp, chậm hòa nhập, không giống như suy nghĩ, không như kỳ vọng, khác với lúc phỏng vấn…..

Thực tế, ngay cả một quy trình phỏng vấn chuyên nghiệp cũng không được doanh nghiệp chú trọng và đầu tư. Do khát nhân sự quá nên doanh nghiệp sợ khắt khe sẽ không tuyển được người. 

Đa phần gặp gỡ ứng viên, nhìn qua bề ngoài, dùng kinh nghiệm bản thân đánh giá cảm tính và mọi thứ vẫn chỉ là phán đoán. Tỷ lệ rủi ro phía sau nhiều khi không lường trước được. Và khi sự việc xảy ra thì lại hay tự an ủi rằng:”Không nghĩ rằng bạn ấy lại làm như thế”.

Tiếp sau quá trình phỏng vấn, ứng viên được tiếp nhận, hòa nhập, làm quen và được một thời gian nhất định, nhân sự lại muốn rời bỏ công ty. Doanh nghiệp lúc đó nhận được một lý do rất hợp lý từ ứng viên và chấp nhận cho nghỉ việc. Nhưng lý do thực sự phía sau đó thì ít khi tìm hiểu kỹ. 

Doanh nghiệp đa phần đổi lỗi nhân viên đó làm việc kém, không phù hợp. Nhưng nào ngờ nhân sự đó qua công ty khác lại làm rất tốt và phát triển cũng với chính công việc đã làm trước đó ở công ty cũ. Vậy lý do là từ đâu? Có phải chăng chúng ta chưa dụng được nhân, và có phải vì chúng ta chưa hiểu nhân nên chưa thể phát huy hết tố chất trong họ.

Trải qua nhiều năm thực hiện công việc cố vấn và huấn luyện doanh nghiệp, Robert Tuấn nhận thấy nỗi đau lớn nhất các doanh nghiệp nghiệp gặp phải, đó là Quản Trị và Vận Hành. Rất nhiều cơ sở được đầu tư bài bản, với số tiền lớn, chạy marketing rất nhiều tiền nhưng do không có kỹ năng quản trị và kỹ năng vận hành doanh nghiệp nên hiệu quả mang về không được như ý muốn. Cơ sở lớn, doanh nghiệp lớn, chuỗi lớn, nhiều điểm bán…nếu không có kỹ năng quản trị và vận hành tốt thì chắc chắn việc thua lỗ và thu hẹp quy mô là điều tất yếu xảy ra.

Việc Quản Trị & Vận Hành là yếu tố then chốt để thực thi bất kỳ những dự định, những ý tưởng mà doanh nghiệp đã định hướng. Nếu thực sự chúng ta hiểu nhân sự và dùng các công cụ áp dụng vào vận hành tốt thì việc nhân bản và phát triển doanh nghiệp không hề khó.

Bằng những kinh nghiệm thực chiến đã trải qua tại các tập đoàn nước ngoài, các doanh nghiệp đã công tác trước đó, Robert Tuấn đã giúp cho nhiều doanh nghiệp cải tiến được kỹ năng Quản Trị & Vận Hành, giúp tăng hiệu quả trong làm việc cũng như tạo nên bộ máy vững chắc cho doanh nghiệp ngày càng tiến xa hơn.

Song song bên cạnh đó, Robert Tuấn cũng nhận đào tạo truyền nghề cho những cá nhân có năng lực muốn theo công việc cố vấn và huấn luyện doanh nghiệp, giúp tạo nên một đội ngũ đồng hành và là cánh tay nối dài giúp nhiều doanh nghiệp phát triển vững mạnh, đóng góp giá trị cho xã hội và cộng đồng.

PV